A partir de Septiembre de 2009 aicros ha venido haciendo grandes esfuerzos por lograr que cada producto o servicio que ofrece a sus clientes, se suministre amparado por contratos. Con ello ha satisfecho el reclamo de muchas entidades que en el país tienen establecido, como requisito para poder recibir un servicio de formación de cualquier tipo, disponer de un contrato firmado con el proveedor de servicios de formación. Otras requieren de este documento como parte de sus sistemas de gestión y aseguramiento de la calidad o como parte de exigencias del perfeccionamiento empresarial.

• Para recibir servicios de formación en aicros es IMPRESCINDIBLE que cada servicio de formación esté debidamente contratado. Estos contratos se firman antes de comenzar el curso y se resuelven (pierden vigencia) una vez concluido el servicio.
• Igualmente cada entidad que prevea recibir cualquier tipo de servicios o comprar productos de software en aicros debe actualizar su Ficha de Cliente, para lo cual debe solicitar información a los especialistas en comercialización de nuestra empresa. Es muy conveniente que cada entidad realice la actualización de su Ficha de Cliente con antelación a la fecha en que va a solicitar un producto o servicio, pues constituye un paso imprescindible para realizar cualquier gestión comercial con aicros.

De ahí que le roguemos que lea cuidadosamente las siguientes instrucciones:
Para los cursos regulares presenciales o a distancia - (son los cursos incluidos en este catálogo)

Cada entidad a la que le hayan sido asignadas plazas o matrículas en un curso debe formalizar un contrato para la prestación de servicios de formación en aicros.
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Si su entidad
Tiene una cuenta de correo electrónico	No tiene una cuenta de correo electrónico
aicros le enviará mensajes de correo con adjuntos: el documento que contiene la proforma de contrato que le proponemos y la prefactura que ampara los servicios que ha solicitado. El cliente debe revisar cuidadosamente el contenido del contrato y una vez conforme con lo dispuesto, imprimirá dos originales del documento y llenará los datos que se solicitan en la primera página del contrato	El cliente debe visitar aicros en el plazo previsto para prefacturar y contratar y en la UEB que le prestará el servicio le entregarán impresos los dos originales del contrato, junto con la prefactura que ampara los servicios que ha solicitado. El cliente debe revisar cuidadosamente el contenido del contrato y una vez conforme con lo dispuesto, llenará los datos que se solicitan en la primera página del contrato.

 
LUEGO EL CLIENTE DEBE
3. Revisar cuidadosamente el contenido del contrato y una vez conforme con lo dispuesto, llenará los datos que se solicitan en la primera página del contrato.

4. Firmar y acuñar ambas copias del Contrato por la persona autorizada para firmar contratos de superación/capacitación en su entidad.

5. Entregar ambos documentos debidamente firmados y acuñados en cada página, en la fecha acordada en la UEB que le prestará el servicio.
Al entregarlos debe mostrar al vendedor que lo atienda:
           - la Resolución de creación de su entidad y
           - la Resolución de Nombramiento de la persona que firmó el Contrato
No se le exige que deje una copia de ambas resoluciones en aicros, es suficiente que las muestre debidamente certificadas por su Asesor Jurídico o persona autorizada.

6. El cliente puede obtener su copia ya firmada y acuñada por aicros o bien recogiéndola personalmente en la UEB que le prestará el servicio o puede solicitar que se le haga llegar a partir del primer día de clases mediante los alumnos que participan en el curso. También puede optar porque se le entregue la copia a los alumnos cuando asistan a la Reunión con alumnos, si el contrato ya estuviera listo y si la reunión con alumnos, estuviera prevista en la organización del curso en cuestión.

Para los cursos por encargo - (son los cursos que se organizan a solicitud de un cliente y que normalmente él ocupa toda la matrícula).

• La organización del curso se realiza de acuerdo a los procedimientos y procesos del Sistema Integrado de Gestión de aicros.

• El cliente luego de especificar sus requisitos recibirá una oferta y una vez que ésta sea aceptada (con o sin modificaciones por ambas partes) constituirá la base del contrato específico para el curso encargado (si alguna de las partes lo requiere).

• El contrato de un curso por encargo vence cuando haya finalizado el servicio de formación al cual se refiere y sólo describe a ese servicio.